Rulebase, công ty được Y Combinator hậu thuẫn, muốn trở thành cộng sự AI cho lĩnh vực Fintech
Trong bối cảnh ngành Fintech đang chứng kiến sự trỗi dậy mạnh mẽ của trí tuệ nhân tạo (AI), Rulebase, một startup đầy triển vọng, đặt mục tiêu trở thành “cộng sự AI” không thể thiếu, giúp các tổ chức tài chính tối ưu hóa hoạt động và nâng cao hiệu quả tuân thủ.
Rulebase vừa công bố vòng gọi vốn pre-seed thành công với số tiền 2.1 triệu đô la Mỹ, được dẫn dắt bởi Bowery Capital, cùng sự tham gia của Y Combinator, Commerce Ventures, Transpose Platform VC và một số nhà đầu tư thiên thần khác. Khoản đầu tư này sẽ được sử dụng để phát triển và mở rộng phần mềm "agent coworker" (cộng sự ảo) của họ, tập trung vào tự động hóa các tác vụ back-office quan trọng như tuân thủ quy định và kiểm soát chất lượng.
Phần mềm "agent coworker" của Rulebase sử dụng AI để đánh giá tương tác khách hàng, tự động phát hiện các rủi ro pháp lý tiềm ẩn và kích hoạt các quy trình xử lý phù hợp trên các nền tảng phổ biến như Zendesk, Jira và Slack. Điểm đặc biệt của công cụ này là khả năng tích hợp liền mạch với các hệ thống hiện có, cộng tác hiệu quả với nhân viên và các bộ phận back-office, giúp quản lý vòng đời tranh chấp một cách toàn diện.
Chidi Williams, CTO của Rulebase, cho biết:
"Công cụ 'Coworker' của chúng tôi tích hợp trên nhiều nền tảng và cộng tác với các nhân viên và các nhóm back-office để quản lý đầy đủ vòng đời tranh chấp, đồng thời tiết kiệm thời gian, giảm lỗi và duy trì sự tuân thủ."
Hiện tại, Rulebase đang được triển khai tại nền tảng ngân hàng doanh nghiệp Hoa Kỳ Rho và một tổ chức tài chính thuộc Fortune 500 (danh sách 500 công ty hàng đầu Hoa Kỳ do tạp chí Fortune bình chọn). Công ty tập trung vào các quy trình làm việc được kích hoạt bởi tương tác khách hàng, bắt đầu từ việc kiểm soát chất lượng.
Gideon Ebose, CEO của Rulebase, chia sẻ:
"Chúng tôi tự động hóa các quy trình làm việc bắt đầu bằng tương tác của khách hàng, những lĩnh vực mà chúng tôi đã xử lý rất tốt từ đầu đến cuối. Mặc dù phần lớn trong số đó là QA, tuân thủ và tranh chấp gắn liền với các cuộc gọi và tin nhắn của khách hàng, nhưng mục tiêu dài hạn của chúng tôi là đảm nhận càng nhiều tác vụ back-office thủ công càng tốt bằng cách kéo các bước và tab rời rạc này vào một quy trình làm việc phối hợp."
Theo Rulebase, việc sử dụng phần mềm của họ có thể giúp các tổ chức tài chính giảm chi phí kiểm soát chất lượng tới 70% và giảm số lượng các vụ việc cần leo thang xử lý tới 30%. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả hoạt động và sự hài lòng của khách hàng.
Với nguồn vốn mới, Rulebase dự định sẽ tập trung vào việc tăng cường đội ngũ kỹ sư và bổ sung các tính năng mới cho AI Coworker, như điều tra gian lận, chuẩn bị kiểm toán và báo cáo quy định. Họ nhắm mục tiêu đến các ngân hàng doanh nghiệp, neobank (ngân hàng số) và các nhà phát hành thẻ trên khắp Châu Phi, Châu Âu và Hoa Kỳ.
Sự trỗi dậy của Rulebase cho thấy tiềm năng to lớn của AI trong việc cải thiện hiệu quả và giảm thiểu rủi ro trong lĩnh vực Fintech. Bằng cách tự động hóa các tác vụ back-office phức tạp và tốn thời gian, Rulebase đang giúp các tổ chức tài chính tập trung vào những hoạt động cốt lõi, thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng bền vững.