AI"Tắc nghẽn vì AI": Các cơ quan công quyền Anh gồng mình chống đỡ làn sóng khiếu nại từ chatbot
Làn sóng thư từ, đơn khiếu nại và thách thức pháp lý do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra đang tràn ngập các cơ quan công quyền, hội đồng địa phương, nghị sĩ và doanh nghiệp tại Anh. Hiện tượng này – được giới chuyên gia gọi là "tắc nghẽn AI" (AI clog) hay "tràn ngập đại lý" (agentic flooding) – xuất phát từ việc người dân dễ dàng sử dụng các chatbot như ChatGPT, Claude hay Copilot để soạn thảo văn bản. Mặc dù AI giúp người gửi tạo ra tài liệu phức tạp chỉ trong vài phút, nó lại gây ra gánh nặng khổng lồ cho các cơ quan tiếp nhận khi nhân viên phải mất hàng giờ để đọc và xử lý những hồ sơ kéo dài hàng chục, thậm chí hàng trăm trang.













