OpenAI Tiết Lộ Cách Thức và Đối Tượng Sử Dụng ChatGPT: Bất Ngờ Về Mục Đích Cá Nhân và Sự Tham Gia của Phái Nữ
Trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo (AI) bùng nổ, ChatGPT đã trở thành một công cụ quen thuộc, nhưng ít ai biết rõ "bên trong" cỗ máy này vận hành ra sao và người dùng đang khai thác nó cho mục đích gì. OpenAI, công ty đứng sau ChatGPT, vừa hé lộ những khám phá thú vị về cách thức người dùng tương tác với chatbot này, mở ra những góc nhìn mới về ứng dụng AI trong cuộc sống và công việc.
Kết quả nghiên cứu, được thực hiện với sự hỗ trợ của Cục Nghiên cứu Kinh tế Quốc gia Hoa Kỳ (NBER), cho thấy khoảng 80% hoạt động sử dụng ChatGPT rơi vào ba nhóm chính: "hướng dẫn thực tế," "tìm kiếm thông tin" và "viết". Điều bất ngờ là "hướng dẫn thực tế" chiếm ưu thế, bao gồm các hoạt động như dạy kèm, tư vấn và tìm kiếm ý tưởng sáng tạo.
Theo báo cáo của OpenAI và NBER, "hướng dẫn thực tế là hình thức sử dụng phổ biến nhất, bao gồm dạy kèm, tư vấn về nhiều chủ đề và tìm kiếm ý tưởng sáng tạo." Điều này cho thấy ChatGPT không chỉ là công cụ tìm kiếm thông tin đơn thuần mà còn là một trợ lý cá nhân đa năng, hỗ trợ người dùng giải quyết các vấn đề thực tế trong cuộc sống.
Viết, một trong ba nhóm sử dụng chính, bao gồm tạo email, soạn thảo văn bản và chỉnh sửa, dịch thuật. Đáng chú ý, trong môi trường làm việc, viết chiếm tới 40% các tin nhắn liên quan đến công việc, so với chỉ 4.2% cho lập trình. Điều này cho thấy ChatGPT đang trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho các tác vụ văn phòng, thay vì chỉ giới hạn trong lĩnh vực công nghệ.
Tuy nhiên, một xu hướng đáng chú ý là sự thay đổi trong mục đích sử dụng. Tỷ lệ sử dụng ChatGPT cho công việc đã giảm từ 47% xuống còn 27%, trong khi sử dụng cho mục đích cá nhân lại tăng vọt từ 53% lên 73%.
"Sự thay đổi này cho thấy người dùng ngày càng tìm đến ChatGPT để giải quyết các vấn đề cá nhân, tìm kiếm sự hỗ trợ và khám phá những khả năng sáng tạo của bản thân," OpenAI nhận định.
Mặc dù vậy, nghiên cứu của OpenAI cho thấy chỉ một phần nhỏ người dùng tìm kiếm sự đồng hành ảo hoặc chia sẻ các vấn đề xã hội, cảm xúc với ChatGPT. Công ty ước tính khoảng 2% số tin nhắn là người dùng sử dụng ChatGPT như một người bạn hoặc nhà trị liệu, và chỉ 0.4% thảo luận về các mối quan hệ và suy tư cá nhân. Tuy nhiên, các nghiên cứu khác lại cho thấy tỷ lệ này có thể cao hơn nhiều.
Ví dụ, một nghiên cứu của Common Sense Media cho thấy khoảng một phần ba thanh thiếu niên sử dụng chatbot AI cho tương tác xã hội và các mối quan hệ. Một nghiên cứu khác cho thấy khoảng một nửa số người trưởng thành đã sử dụng chatbot để "hỗ trợ tâm lý" trong năm qua.
Một điểm sáng khác trong nghiên cứu của OpenAI là sự gia tăng đáng kể số lượng người dùng nữ. Nếu như ban đầu, ChatGPT chủ yếu thu hút người dùng nam giới (80% vào năm 2022), thì đến tháng 6 năm 2025, tỷ lệ này đã giảm xuống còn 48%, với số lượng người dùng có "tên nữ tính" tăng lên đáng kể.
Điều đáng lưu ý, OpenAI đã sử dụng AI để phân loại tất cả các tin nhắn được phân tích. Do đó, nếu còn hoài nghi, người dùng có thể đặt một dấu hoa thị bên cạnh các số liệu.
"Nghiên cứu này cho thấy AI đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, từ công việc đến giải trí, từ hỗ trợ chuyên môn đến kết nối xã hội. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều điều chúng ta cần tìm hiểu về tác động thực sự của AI đối với xã hội và con người," các nhà nghiên cứu của NBER kết luận.
Nghiên cứu của OpenAI và NBER đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về cách thức người dùng đang tận dụng ChatGPT. Từ hỗ trợ công việc, tìm kiếm thông tin đến khám phá những khả năng sáng tạo cá nhân, AI đang dần định hình lại cách chúng ta làm việc, học tập và tương tác với thế giới xung quanh. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều câu hỏi đặt ra về tác động lâu dài của AI đối với xã hội, đòi hỏi chúng ta phải tiếp tục nghiên cứu và đánh giá một cách cẩn trọng.