OpenAI đang phải đối mặt với làn sóng pháp lý mới từ tám tiểu bang tại Mỹ với cáo buộc gây hại cho trẻ em và đánh lừa khách hàng về mức độ an toàn của ChatGPT. Các vụ kiện được đệ trình riêng rẽ bởi các bang Iowa, Kansas, Nebraska, West Virginia, Arkansas, Arizona, Idaho và Montana, đều cho rằng công ty đã đặt lợi nhuận lên trên sự an toàn một cách bất hợp pháp.
Chuỗi khiếu nại khẳng định OpenAI đã vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng tại các địa phương do không cảnh báo đầy đủ về những mối nguy hại của ChatGPT. Đơn kiện trích dẫn nhiều vụ kiện trước đó từ gia đình các nạn nhân là thanh thiếu niên và người trưởng thành, trong đó cáo buộc chatbot AI này đóng vai trò dẫn đến cái chết của người thân họ.
Các bang chỉ trích rằng dù OpenAI quảng bá ChatGPT như một "công cụ an toàn, phù hợp với giới trẻ và đặt an toàn lên hàng đầu", thực tế sản phẩm này lại "nguy hiểm cho những người dùng dễ bị tổn thương". Cụ thể, chatbot này bị cáo buộc làm suy giảm kỹ năng tư duy phản biện, khuyến khích sự hoang tưởng và ảo tưởng, đưa ra lời khuyên y tế nguy hiểm, đồng thời thúc đẩy các mối quan hệ và hành vi không lành mạnh.
Thêm vào đó, OpenAI còn bị cáo buộc thu thập dữ liệu từ trẻ vị thành niên và không có biện pháp ngăn chặn đầy đủ để người dùng chưa đủ tuổi tiếp cận chatbot. Các sự cố tấn công mạng liên quan đến AI gần đây cũng được đưa vào hồ sơ vụ kiện như bằng chứng cho sự thiếu trách nhiệm của công ty.
Đơn kiện từ bang Arizona nêu rõ: "OpenAI đã biến chất từ sứ mệnh ban đầu là một tổ chức phi lợi nhuận phục vụ cộng đồng và ưu tiên sự an toàn, trở thành một câu chuyện cảnh tỉnh về những gì có thể xảy ra khi một công cụ mạnh mẽ như AI bị chi phối bởi tư duy tìm kiếm lợi nhuận bằng mọi giá thay vì sự an toàn, sẵn sàng gạt bỏ các biện pháp bảo vệ thiết yếu".
Phản hồi qua email gửi tới The Verge, người phát ngôn của OpenAI, ông Drew Pusateri, cho biết công ty đã xây dựng các biện pháp bảo vệ theo độ tuổi hàng đầu trong ngành cho ChatGPT. Đại diện công ty chia sẻ thêm rằng dù không có hệ thống nào hoàn hảo, OpenAI vẫn tiếp tục hợp tác với các chuyên gia để củng cố các rào chắn bảo vệ, chẳng hạn như tính năng kiểm soát của phụ huynh, nhắc nhở nghỉ ngơi và các biện pháp bảo vệ mô hình phù hợp theo độ tuổi, đồng thời cam kết làm việc với các bang nhằm thúc đẩy chính sách AI thực tế cho toàn ngành.
Hiện tại, các bang đang yêu cầu tòa án buộc OpenAI phải nộp các khoản phạt dân sự, chấm dứt hành vi gây hiểu lầm cho công chúng về độ an toàn của ChatGPT, đồng thời một số bang yêu cầu xóa bỏ các dữ liệu cá nhân đã bị thu thập trái phép.
