Theo báo cáo từ The Wall Street Journal, công ty tư vấn McKinsey & Company chuẩn bị yêu cầu một số ứng viên cấp độ khởi đầu thực hiện cuộc trò chuyện kéo dài 10 phút với một khách hàng giả lập bằng trí tuệ nhân tạo (AI) như một phần của quy trình phỏng vấn tuyển dụng.
Chương trình mô phỏng bằng AI này được thiết kế nhằm phản ánh khoảng 80% các kịch bản và tình huống mà các chuyên viên tư vấn của McKinsey có thể gặp phải trong công việc hàng ngày. Đáng chú ý, hệ thống này không được lập trình để đóng vai những khách hàng có hành vi quá khích hay mất kiểm soát. Bên cạnh đó, AI sẽ không trực tiếp chấm điểm ứng viên. Thay vào đó, các chuyên gia nhân sự sẽ có mặt trong phòng để theo dõi, ghi nhận và đánh giá mức độ xử lý tình huống của ứng viên trước khách hàng ảo.
Công cụ mới của McKinsey sẽ được đưa vào thử nghiệm vào mùa thu này dành cho các sinh viên đại học đang ứng tuyển vào vị trí chuyên viên phân tích kinh doanh (business analyst) tại một số văn phòng ở khu vực Bắc Mỹ. Dự kiến, sẽ có hàng trăm ứng viên tham gia vào quy trình thử nghiệm này.
Hiện nay, không chỉ riêng McKinsey mà nhiều doanh nghiệp khác cũng đang phát triển và thử nghiệm các công cụ sử dụng nhân vật ảo AI (AI avatar) phục vụ cho quy trình phỏng vấn và tuyển dụng nhân sự.
