Theo Báo cáo Recruiter Nation 2026 do Zogby Analytics thực hiện cho công ty giải pháp tuyển dụng Employ (đơn vị sở hữu Lever, Jobvite và JazzHR), 74% người ra quyết định nhân sự ghi nhận hoạt động tuyển dụng gia tăng trong năm 2026. Mặc dù áp lực đối với các nhà tuyển dụng đã giảm năm thứ hai liên tiếp nhờ sự cải tiến của công cụ AI và hệ thống tuyển dụng, công nghệ này lại đang đặt ra một bài toán đánh đổi nan giải.
Ông Jerry Jao, Giám đốc điều hành của Employ, nhận định rằng việc ứng viên có thể ứng tuyển hàng loạt chỉ bằng một cú nhấp chuột đang gây áp lực lớn cho các nhà quản lý tuyển dụng. Việc AI khiến tất cả các hồ sơ trông tương tự nhau đã làm lu mờ những nét độc đáo riêng biệt của từng cá nhân và khiến việc chọn lọc trở nên khó khăn hơn.
Khảo sát ghi nhận 27% tổ chức xác nhận có tình trạng gian lận ứng viên do AI hỗ trợ, tăng từ mức 23% vào năm 2025. Trong số các đơn vị gặp phải gian lận đã xác nhận hoặc nghi ngờ, một nửa ước tính họ đã nhận trên 50 hồ sơ gian lận.
Tuy nhiên, yếu tố gây đau đầu nhất cho nhà tuyển dụng không phải là các vụ gian lận trắng trợn mà là tình trạng hồ sơ được AI "đánh bóng" quá mức. Các thư ứng tuyển và CV được viết quá hoa mỹ, các gạch đầu dòng trau chuốt bất thường tạo ra những bộ hồ sơ "tốt đến khó tin". Lần đầu tiên trong lịch sử 19 năm của báo cáo, 33% nhà tuyển dụng xác định CV được trau chuốt bằng AI là nguồn áp lực hàng đầu, soán ngôi nỗi lo thiếu ứng viên chất lượng vốn đứng đầu suốt gần hai thập kỷ.
Ở chiều ngược lại, AI vẫn đóng vai trò hỗ trợ tích cực trong quy trình nhân sự. Khoảng 68% nhà tuyển dụng đang sử dụng AI cùng với các công nghệ tuyển dụng sẵn có, và 66% cho biết công cụ này giúp công việc của họ dễ dàng hơn. Tỷ lệ nhà tuyển dụng cảm thấy công việc căng thẳng hơn năm trước đã giảm xuống còn 36%, so với mức 45% năm 2025 và 54% năm 2024.
Về định hướng đầu tư công nghệ tuyển dụng, 40% doanh nghiệp gia tăng ngân sách đang ưu tiên các giải pháp đánh giá và trí tuệ phỏng vấn, 33% ưu tiên năng lực sàng lọc và 31% chú trọng vào việc đánh giá chuyên sâu ứng viên.
Dẫu vậy, chưa tới 20% người tham gia khảo sát cho biết hơn một nửa thời gian làm việc của họ đã chuyển từ việc hành chính sang các nhiệm vụ có giá trị cao hơn. Nhà tuyển dụng vẫn phải gánh vác các nhiệm vụ cấp cao đòi hỏi sự suy xét, bao gồm việc chọn lọc và lọc qua lượng lớn hồ sơ để xác định đúng năng lực thực tế.
CEO Jerry Jao nhấn mạnh rằng AI chỉ có thể giải quyết các phần việc thủ công hoặc mang tính lặp lại, trong khi con người vẫn cần phải tư duy. Bước sang giai đoạn tiếp theo, việc kết hợp giữa khả năng của AI với các tương tác trực tiếp, bản năng và quyết định từ con người sẽ là yếu tố mang tính quyết định để các tổ chức đánh giá chính xác ứng viên.
