Alexa+ của Amazon Đạt Mốc Hơn Một Triệu Người Dùng, Mở Ra Kỷ Nguyên Mới Cho Trợ Lý Ảo?
Amazon đang dần hiện thực hóa tham vọng "lột xác" cho trợ lý ảo Alexa, khi phiên bản nâng cấp Alexa+, được hỗ trợ bởi công nghệ AI tạo sinh (Generative AI), đã tiếp cận hơn một triệu người dùng thông qua chương trình chờ và thư mời. Động thái này cho thấy nỗ lực nghiêm túc của gã khổng lồ công nghệ trong việc tạo ra trải nghiệm AI tạo sinh đột phá cho người tiêu dùng, đồng thời tìm kiếm cơ hội kiếm tiền từ lĩnh vực đầy tiềm năng này.
Alexa+ hứa hẹn mang đến những tương tác tự nhiên và cá nhân hóa hơn, tích hợp sâu rộng với hệ sinh thái nhà thông minh, cùng khả năng mở rộng vượt trội nhờ sức mạnh của AI. Trong giai đoạn Early Access, dịch vụ này được cung cấp miễn phí, sau đó sẽ miễn phí cho khách hàng Prime. Người dùng không phải Prime sẽ phải trả mức phí 19.99 đô la mỗi tháng.
Sự ra đời của Alexa+ được xem là bước đi chiến lược của Amazon nhằm khắc phục những hạn chế của Alexa so với các dịch vụ AI hiện đại, vốn đang ngày càng chiếm lĩnh thị trường. Trước đó, dù đã tạo dựng được chỗ đứng vững chắc trong lĩnh vực trợ lý ảo thông qua các thiết bị Echo, Alexa vẫn chưa thể chuyển hóa thành một nguồn doanh thu đáng kể.
Theo Amazon, Alexa+ mang đến khả năng tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên, cho phép người dùng diễn đạt yêu cầu theo cách riêng của mình. Ví dụ, bạn có thể đơn giản nói với Alexa rằng “Trời lạnh quá” để điều chỉnh nhiệt độ trên bộ điều nhiệt thông minh. Ngoài ra, việc tạo các thói quen tự động, tìm kiếm trong đoạn phim từ camera Ring, ngắt lời hoặc thay đổi chủ đề trò chuyện với trợ lý cũng trở nên dễ dàng hơn.
"Dịch vụ này mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn, ghi nhớ sở thích của bạn, từ bài hát yêu thích đến công thức nấu ăn," đại diện Amazon cho biết.
Với sức mạnh của AI tạo sinh, Alexa+ có thể tóm tắt các email dài, tạo ra những câu chuyện kể trước khi đi ngủ độc đáo, tạo các câu đố từ tài liệu học tập, lập kế hoạch du lịch, cung cấp bản tóm tắt về hoạt động của ngôi nhà thông minh và trả lời các câu hỏi khác, tương tự như cách chatbot AI hoạt động.
Đáng chú ý, Alexa+ còn có thể hỗ trợ người dùng thực hiện các hành động cụ thể như mua vé hòa nhạc, đặt bàn ăn tối và thông báo khi một sản phẩm bạn quan tâm giảm giá. Các đối tác ban đầu của tính năng này bao gồm OpenTable, Ticketmaster, Uber Eats, Tripadvisor, Grubhub, Yelp, Priceline, Viator, Thumbtack, Atom và Fodor’s.
Hiện tại, Alexa+ chỉ khả dụng trên các thiết bị Echo Show 8, 10, 15 hoặc 21 tại Hoa Kỳ trong giai đoạn Early Access. Tuy nhiên, Amazon có kế hoạch mở rộng dịch vụ đến nhiều khách hàng sử dụng Echo, Fire TV và Fire tablet trong tương lai.
Phản hồi ban đầu từ những người dùng được mời trải nghiệm Alexa+ khá trái chiều. Một số người đánh giá cao sự tiến bộ của dịch vụ so với Siri, trong khi những người khác cho rằng nó vẫn còn nhiều điểm cần cải thiện.
“Alexa+ chưa phải là phiên bản hoàn chỉnh, nhưng nó đang tiến gần đến đích. Amazon cho biết gần 90% các tính năng đã công bố trước đó đã được triển khai,” theo TechCrunch.
Alexa+ không chỉ là một bản nâng cấp đơn thuần, mà còn là nỗ lực của Amazon trong việc định hình lại tương lai của trợ lý ảo, nơi AI tạo sinh đóng vai trò trung tâm. Với khả năng tương tác tự nhiên, cá nhân hóa và đa năng, Alexa+ hứa hẹn sẽ mang đến một trải nghiệm hoàn toàn mới cho người dùng, đồng thời mở ra những cơ hội kinh doanh đầy tiềm năng cho Amazon.