Apple "thay máu" bộ phận AI: Liệu có kịp bắt kịp cuộc đua trí tuệ nhân tạo?
Sau những phản hồi tiêu cực về Apple Intelligence, "gã khổng lồ" công nghệ Apple vừa có một động thái bất ngờ: thay đổi vị trí lãnh đạo bộ phận trí tuệ nhân tạo (AI). John Giannandrea, người đã dẫn dắt mảng AI của Apple từ năm 2018, sẽ rời công ty. Thay thế ông là Amar Subramanya, một cựu quản lý cấp cao của Microsoft, người có kinh nghiệm dày dặn tại Google. Động thái này cho thấy Apple đang nỗ lực vực dậy mảng AI, vốn đang gặp nhiều khó khăn.
Sự thay đổi nhân sự cấp cao này diễn ra trong bối cảnh Apple Intelligence, ra mắt vào tháng 10/2024, nhận về nhiều đánh giá trái chiều. Một số tính năng được kỳ vọng, đặc biệt là khả năng tóm tắt thông báo, lại hoạt động không hiệu quả, thậm chí tạo ra những thông tin sai lệch. Điều này đã gây ảnh hưởng không nhỏ đến uy tín của Apple.
Điểm "nóng" nhất chính là sự "đại tu" Siri, trợ lý ảo vốn là niềm tự hào một thời của Apple. Tuy nhiên, những hứa hẹn về một Siri thông minh hơn, hữu ích hơn lại không được hiện thực hóa. Tình trạng này dẫn đến việc trì hoãn ra mắt và các vụ kiện tập thể từ phía người dùng iPhone 16, những người đã kỳ vọng vào một trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI.
Theo một điều tra của Bloomberg, ngay từ tháng 3, Tim Cook, CEO của Apple, đã "tước" quyền giám sát Siri khỏi tay Giannandrea và giao cho Mike Rockwell, người đứng sau thành công của kính thực tế ảo Vision Pro. Quyết định này cho thấy sự thất vọng của ban lãnh đạo Apple đối với hiệu suất của bộ phận AI dưới sự điều hành của Giannandrea.
"Bloomberg’s investigation painted a picture of organizational dysfunction, with weak communication between AI and marketing teams, budget misalignments, and a leadership crisis severe enough that some employees had taken to mockingly calling Giannandrea’s group “AI/MLess.”" (Cuộc điều tra của Bloomberg đã vẽ ra một bức tranh về sự rối loạn chức năng của tổ chức, với sự giao tiếp yếu kém giữa các nhóm AI và marketing, sự mất cân đối ngân sách và một cuộc khủng hoảng lãnh đạo nghiêm trọng đến mức một số nhân viên đã chế nhạo nhóm của Giannandrea là “AI/MLess.” - Bloomberg)
Việc bổ nhiệm Amar Subramanya được xem là một bước đi chiến lược của Apple. Với kinh nghiệm làm việc lâu năm tại Google, nơi ông từng dẫn dắt mảng kỹ thuật cho Gemini Assistant, Subramanya hiểu rõ "đối thủ" hơn ai hết.
Trước khi gia nhập Apple, Giannandrea từng đảm nhiệm vị trí quản lý Machine Intelligence and Search tại Google. Tại Apple, ông chịu trách nhiệm về chiến lược AI, cơ sở hạ tầng máy học và phát triển Siri. Giờ đây, Subramanya sẽ thừa hưởng những trách nhiệm này, báo cáo trực tiếp cho Craig Federighi, Giám đốc phần mềm của Apple, với nhiệm vụ rõ ràng là giúp Apple bắt kịp cuộc đua AI.
Một câu hỏi lớn đặt ra là liệu triết lý phát triển AI riêng biệt của Apple có mang lại hiệu quả hay không. Trong khi các đối thủ cạnh tranh đổ hàng tỷ đô la vào các trung tâm dữ liệu AI khổng lồ, Apple lại tập trung vào việc xử lý các tác vụ AI trực tiếp trên thiết bị của người dùng bằng chip Apple Silicon tùy chỉnh. "This is a privacy-first approach that avoids collecting user data." (Đây là một cách tiếp cận ưu tiên quyền riêng tư, tránh thu thập dữ liệu người dùng - Apple)
Liệu sự thay đổi này có giúp Apple xoay chuyển tình thế và khẳng định vị thế trong cuộc đua AI đầy khốc liệt? Câu trả lời vẫn còn ở phía trước.