Duolingo có phải là biểu tượng của khủng hoảng việc làm do AI?
Ứng dụng học ngôn ngữ nổi tiếng Duolingo đang chuyển mình mạnh mẽ thành một công ty “AI-first,” và động thái này đang gióng lên hồi chuông cảnh báo về làn sóng sa thải do trí tuệ nhân tạo (AI) gây ra. Gã khổng lồ trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến này đã cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động hợp đồng vào cuối năm 2023, và tiếp tục thực hiện một đợt cắt giảm khác vào tháng 10 năm 2024, thay thế những người dịch thuật và biên tập viên bằng các hệ thống AI. Liệu đây có phải là dấu hiệu cho thấy một tương lai ảm đạm hơn cho thị trường lao động, đặc biệt là đối với những người mới tốt nghiệp?
Quyết định của Duolingo đã làm dấy lên những lo ngại sâu sắc về xu hướng các công ty sử dụng AI để thay thế nhân viên, đặc biệt là những vị trí cấp thấp. Theo nhà báo Brian Merchant, người đã đưa tin rộng rãi về vấn đề này, việc Duolingo “thay thế các nhà thầu bằng AI” là một dấu hiệu rõ ràng cho thấy “cuộc khủng hoảng việc làm do AI đã đến, ngay bây giờ.”
Thực tế, chính sách này không phải là mới. Một cựu cộng tác viên của Duolingo tiết lộ rằng công ty đã “cắt giảm khoảng 10% lực lượng lao động hợp đồng vào cuối năm 2023,” và một đợt cắt giảm khác diễn ra vào tháng 10 năm 2024. Trong cả hai trường hợp, những người dịch thuật và biên tập viên đã bị thay thế bằng AI.
Tình trạng này góp phần vào tỷ lệ thất nghiệp cao bất thường của sinh viên mới tốt nghiệp. Một báo cáo trên tờ The Atlantic cho thấy một trong những nguyên nhân có thể là do “các công ty có thể đang thay thế các vị trí văn phòng cấp thấp bằng AI, hoặc chi tiêu của họ cho AI có thể đơn giản là ‘lấn át’ chi tiêu cho việc tuyển dụng mới.”
Theo Merchant, cuộc khủng hoảng việc làm do AI thực chất là "một loạt các quyết định quản lý được đưa ra bởi các giám đốc điều hành tìm cách cắt giảm chi phí lao động và củng cố quyền kiểm soát trong tổ chức của họ." Điều này đang biểu hiện rõ ràng qua “sự suy giảm trong các ngành công nghiệp sáng tạo, thu nhập giảm sút của các nghệ sĩ tự do, nhà văn và họa sĩ minh họa, và xu hướng các tập đoàn chỉ đơn giản là thuê ít nhân công hơn.”
"Cuộc khủng hoảng việc làm do AI không phải là một ngày tận thế robot theo kiểu SkyNet - nó là DOGE sa thải hàng chục nghìn nhân viên liên bang trong khi vẫy cao ngọn cờ 'chiến lược ưu tiên AI'," Merchant nói.
Những động thái của Duolingo, cũng như những xu hướng rộng lớn hơn trên thị trường lao động, cho thấy rằng AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ, mà còn là một yếu tố thay đổi cuộc chơi, có khả năng làm xáo trộn cơ cấu việc làm truyền thống. Điều này đặt ra những thách thức lớn cho cả người lao động, các nhà hoạch định chính sách và các công ty, đòi hỏi những giải pháp sáng tạo để đảm bảo một tương lai công bằng và bền vững trong kỷ nguyên AI.