TikTok Chuyển Sang Kiểm Duyệt Bằng AI, Sa Thải Hàng Loạt: Lợi Nhuận Hay An Toàn?
Giữa bối cảnh các nền tảng mạng xã hội ngày càng đối mặt với áp lực kiểm duyệt nội dung độc hại, TikTok vừa có động thái gây tranh cãi khi quyết định tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình kiểm duyệt, dẫn đến việc sa thải hàng trăm nhân viên kiểm duyệt tại Anh và Châu Á. Quyết định này làm dấy lên lo ngại về sự an toàn của người dùng, đặc biệt là những đối tượng dễ bị tổn thương.
Theo thông tin từ Wall Street Journal, gã khổng lồ mạng xã hội Trung Quốc này đã sa thải hàng trăm nhân viên. Mặc dù TikTok hứa hẹn sẽ ưu tiên tuyển dụng lại những người bị mất việc nếu họ đáp ứng các tiêu chí nhất định, tuy nhiên, động thái này đã vấp phải sự chỉ trích gay gắt từ các công đoàn và nhà bảo vệ an toàn trực tuyến.
Các tổ chức này cho rằng TikTok đang đặt lợi nhuận lên trên sự an toàn của người dùng và người lao động. John Chadfield, cán bộ kỹ thuật quốc gia của Liên minh Công nhân Truyền thông (CWU), đã thẳng thắn chỉ trích:
“[TikTok is] putting corporate greed over the safety of workers and the public.”
- John Chadfield, Liên minh Công nhân Truyền thông (CWU)
Ông Chadfield cũng bày tỏ lo ngại về sự vội vã trong việc triển khai AI, cho rằng công nghệ này chưa đủ trưởng thành để xử lý an toàn nội dung, gây nguy hiểm tiềm tàng cho người dùng:
“TikTok workers have long been sounding the alarm over the real-world costs of cutting human moderation teams in favor of hastily developed, immature AI alternatives.”
- John Chadfield, Liên minh Công nhân Truyền thông (CWU)
Đáp lại những chỉ trích, TikTok khẳng định rằng AI đã được sử dụng để cải thiện an toàn và hiệu quả kiểm duyệt. Công ty cho biết đây là một phần trong kế hoạch tái cấu trúc để củng cố mô hình hoạt động toàn cầu, tập trung các hoạt động tại ít địa điểm hơn.
Theo TikTok, AI hiện đang tự động loại bỏ khoảng 85% bài đăng không tuân thủ các quy tắc. Tuy nhiên, công ty không cung cấp bằng chứng cụ thể để chứng minh tuyên bố này.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh TikTok đang chịu sự giám sát chặt chẽ từ các cơ quan quản lý ở Anh về vấn đề an toàn và thu thập thông tin cá nhân người dùng. Văn phòng Ủy viên Thông tin Liên bang đã mở cuộc điều tra vào tháng 3 về cách công ty sử dụng dữ liệu của trẻ em từ 13 đến 17 tuổi.
TikTok nhấn mạnh rằng việc tăng cường sử dụng AI là cần thiết để đáp ứng các quy định mới của Đạo luật An toàn Trực tuyến của Anh, có hiệu lực từ tháng 7, tăng mức phạt đối với việc không tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn quốc gia lên đến 10%.
Việc TikTok chuyển sang kiểm duyệt bằng AI và sa thải hàng loạt nhân viên đã đặt ra câu hỏi lớn về sự cân bằng giữa hiệu quả kinh tế và trách nhiệm xã hội của các nền tảng mạng xã hội. Liệu AI có thể thay thế hoàn toàn con người trong việc đảm bảo an toàn trực tuyến hay không, hay chúng ta cần một sự kết hợp hài hòa giữa công nghệ và con người để bảo vệ người dùng khỏi những nội dung độc hại? Câu trả lời cho câu hỏi này vẫn còn bỏ ngỏ, nhưng chắc chắn rằng, đây là một vấn đề cần được thảo luận và giải quyết một cách nghiêm túc.