AI "nuốt" việc làm: Salesforce tiên phong, làn sóng sa thải lan rộng trong giới công nghệ?
Tương lai của lực lượng lao động toàn cầu đang dần định hình dưới bàn tay của trí tuệ nhân tạo (AI). Salesforce, gã khổng lồ trong lĩnh vực phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM), vừa đưa ra tuyên bố chấn động: AI đã đảm nhận từ 30% đến 50% khối lượng công việc của công ty. Liệu đây có phải là tín hiệu cho thấy một cuộc cách mạng công nghiệp mới, nơi con người nhường chỗ cho máy móc, hay chỉ là một xu hướng nhất thời?
Thông tin này được chính CEO Marc Benioff chia sẻ trong một cuộc phỏng vấn với Bloomberg. Ông khẳng định rằng AI đang mở ra cơ hội để nhân viên tập trung vào "những công việc giá trị cao hơn". Tuy nhiên, thực tế phũ phàng hơn nhiều. Salesforce vừa thông báo kế hoạch sa thải 1.000 nhân viên, đồng thời tuyển dụng thêm 1.000 người để bán Agentforce, công nghệ AI "cây nhà lá vườn" của công ty.
"Tất cả chúng ta cần làm quen với ý tưởng rằng AI có thể làm những việc mà trước đây chúng ta phải làm, và chúng ta có thể chuyển sang làm những công việc có giá trị cao hơn," CEO Benioff cho biết.
Salesforce không đơn độc trên con đường "tối ưu hóa" lực lượng lao động bằng AI. Amazon cũng đang ráo riết triển khai AI trong các quy trình làm việc, thừa nhận rằng điều này sẽ dẫn đến việc "ít người hơn thực hiện một số công việc so với hiện tại". Microsoft đang trải qua đợt sa thải thứ hai sau khi đổ tiền vào AI. Các công ty khác như Google và Bumble cũng cắt giảm nhân sự trong bối cảnh AI ngày càng chứng tỏ sức mạnh.
Theo Layoffs.fyi, ngành công nghệ đã sa thải hơn 63.000 nhân viên trong năm 2025. Dù không phải lúc nào cũng được công khai, việc ứng dụng AI thường là nguyên nhân ngầm đằng sau các đợt cắt giảm này.
Brian Merchant, tác giả cuốn "Blood in the Machine: The Origins of the Rebellion Against Big Tech", đã phỏng vấn nhiều công nhân công nghệ bị ảnh hưởng bởi AI. Ông nhận thấy rằng công nghệ này đang định hình lại công việc và lực lượng lao động một cách toàn diện.
"AI đã thực sự giết chết nhiều công việc tại CrowdStrike trong tuần này," một nhân viên của CrowdStrike chia sẻ với Merchant.
Một nhân viên của Dropbox cho biết đội ngũ của họ, chuyên cải thiện độ tin cậy của dịch vụ, đã bị sa thải để nhường chỗ cho một công cụ mới do AI hỗ trợ.
Làn sóng sa thải do AI thúc đẩy đang dấy lên những lo ngại sâu sắc về tương lai của thị trường lao động. Các chuyên gia cảnh báo rằng nếu không có những chính sách phù hợp, sự phát triển nhanh chóng của AI có thể dẫn đến tình trạng thất nghiệp hàng loạt và gia tăng bất bình đẳng. Bài toán đặt ra cho các chính phủ và doanh nghiệp là làm thế nào để khai thác tối đa tiềm năng của AI, đồng thời bảo vệ quyền lợi của người lao động trong bối cảnh công nghệ không ngừng thay đổi.