Lưu ý: Nguyên nhân xảy ra lỗi nhiều nhất ở Safe Exam Browser trên Windows là do có phần mềm diệt virus chặn các file hệ thống. Để khắc phục tình trạng này, bạn phải gỡ toàn bộ các phần mềm diệt virus từ bên thứ ba đã cài vào máy. Hiện tại Windows 10 đã được trang bị sẵn công cụ diệt virus Windows Security bảo vệ an toàn máy tính của bạn mà không cần cài thêm bất kỳ phần mềm diệt virus nào nữa.

Để gỡ cài đặt các phần mềm diệt virus từ bên thứ ba, bạn vào Control Pannel -> Chọn Programs và Click vào Uninstall Program

Chọn phần mềm diệt virus bên thứ 3 bạn cần gỡ và Click chuột phải chọn Uninstall

Nhấn chuột phải vào phần mềm và xóa

Giao diện gỡ cài đặt sẽ xuất hiện, tùy loại phần mềm sẽ có cách gỡ khác nhau, tuy nhiên bạn cần chọn kí hiệu Uninstall khi nó xuất hiện.

Chọn ok để bắt đầu xóa
Chọn Uninstall để tiếp tục

Sau khi gỡ các phần mềm diệt virus, bạn tiến hành gỡ cài đặt lại SEB, các bước tương tự như gỡ các phần mềm ở trên, sau đó mở folder hệ thống của SEB bằng cách vào This PC -> Chọn ổ C -> Program file (x86) -> Safe Exam Browserxóa nó đi.

Sau đó tiến hành cài đặt lại SEB theo các bước đã hướng dẫn. Nếu vẫn xảy ra lỗi, các bạn xem tiếp cách khắc phục dưới đây:

1. Không kết nối mạng Internet:

Hướng xử lý: Kiểm tra kết nối mạng đã truy cập được Internet hay chưa?

2. File SebClientSetting.seb Chưa nhận cấu hình

Hướng xử lý:

  • Chạy file 2.update_SEB.bat (trên Windows) để chương trình tự cập nhật và tạo Shortcut trên Desktop.
  • Chạy file SebClientSettings.seb để cập nhật cấu hình (lưu ý file này chỉ chạy 1 lần duy nhất và ko chạy lại).

3. Không load được file cấu hình

Lý do: Tài khoản đăng nhập vào máy tính bạn đang có dấu Tiếng Việt nên SEB không nhận được file cấu hình.

Hướng xử lý: Đổi tên User sang không dấu

Bước 1: Mở Command Prompt gõ “wmic useraccount get name,SID

Để thực hiện bước này bạn mở phím Start trên menu. Sau đó tìm kiếm nội dung “CMD” để mở Command Prompt

Sau đó copy nội dung wmic useraccount get name,SID dán vào và Enter

Tại đây, các bạn ghi nhớ SID ứng với user bạn cần đổi tên

(Ở đây là user phucc với SID là S-1-5-21-1311613868-4107343567-1939216791-1001)

Bước 2: Vào Start gõ “regedit” và mở nó lên

Copy và paste dòng sau vào thanh địa chỉ hoặc click theo thứ tự: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

Click vào SID như bước 1 đã tìm thấy

Bước 3: Double click vào ProfileImagePath

Đổi tên folder theo tên bạn mong muốn sau phần C:\users\ (không dấu và không chứa ký tự đặc biệt) sau đó click OK để lưu lại

Bước 4: Đăng xuất khỏi hệ thống

Sau khi thực hiện xong bước 3. Bạn đăng xuất tài khoản hiện tại ra khỏi hệ thống. Bằng cách nhấp vào khung Start menu. Sau đó click chuột vào tài khoản hiện tại. Chọn lệnh sign out.

Bước 5: Đăng nhập lại

Sau khi bạn đăng nhập lại hệ thống. Tên thư mục đã bị đổi nên các tài liệu có trong tài khoản sẽ không hiển thị. Màn hình desktop, taskbar và các đăng nhập khác đều không hiển thị. Do đó, màn hình sẽ thông báo rằng không thể đăng nhập vào tài khoản. Lúc này bạn nhấp chuột vào mục Dismiss để bỏ qua nội dung.

Bước 6: Đổi tên folder tại C:\Users

Truy cập thư mục tài khoản cần đổi tên và thực hiện đổi tên thư mục giống như tên đã đổi ở bước 3. Để thực hiện bước này, bạn nhấn tổ hợp phím Windows + E trên máy tính để mở file Explorer. Sau đó vào C:\Users\ -> Chọn đúng User và tiến hành click chuột phải đổi tên.

Lưu ý: Cần điền chính xác như tên đã chọn ở bước 3. Nếu không sẽ phải thao tác và điền lại tên như ở bước 3.

Sau khi đã điền tên thư mục cần đổi. Bạn đăng xuất tài khoản khỏi hệ thống. Tiếp đến bạn tiến hành đăng nhập lại một lần nữa là xong.

4. Hiện cảnh báo khi mở SEB

Lý do: Phần mềm diệt virus ESET gây cản trở hoạt động của SEB.

Xử lý: Bấm Ok để bỏ qua – > Try again để load lại trang đến khi vô được LMS

5. Macbook không cập nhật được file cấu hình SebClientSetting.seb

Copy file SEBClientSettings.seb mới nhất đã tải về từ Google Drive

Ghi đè SEBClientSettings.seb vào mục ~/Library/Preferences

Vào Go to Folder
Gõ ~/library
Chọn Preferences
Dán file vừa copy

6. Lỗi không nghe được âm thanh trên Windows

Safe Exam Browser có thể bị mất file âm thanh trong bài thi nghe do Windows của bạn đang dùng chưa cài Windows media player. Các bạn xem hướng dẫn tại đây để khắc phục lỗi này.