Google vừa chính thức công bố một loạt tính năng trí tuệ nhân tạo (AI) mới cho Gmail, đánh dấu bước cải tiến lớn cho ứng dụng đã 22 năm tuổi này trong nỗ lực tích hợp sâu AI vào hệ sinh thái sản phẩm.
Các tính năng mới được xây dựng dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn Gemini của Google. Ban đầu, các công cụ này sẽ được triển khai bằng tiếng Anh tại thị trường Mỹ. Trong khi một số tính năng được cung cấp miễn phí cho mọi đối tượng, một số khác yêu cầu người dùng phải đăng ký các gói trả phí như Gemini Ultra hoặc Pro. Google cho biết quá trình triển khai sẽ diễn ra theo từng giai đoạn, với một số tính năng được kích hoạt mặc định nhưng người dùng vẫn có quyền tùy chọn tắt nếu không muốn sử dụng.
Một trong những điểm nhấn là tính năng "Câu trả lời gợi ý" (Suggested Replies). Đây là bản nâng cấp của "Câu trả lời thông minh" trước đây, có khả năng phân tích ngữ cảnh chi tiết trong email để tạo ra các phản hồi hoàn chỉnh chỉ với một cú nhấp chuột.
Bên cạnh đó, công cụ "Giúp tôi viết" (Help me write) sẽ hỗ trợ người dùng cải thiện ngữ pháp và cách diễn đạt. Công nghệ này có khả năng phân tích các email cũ để học hỏi phong cách viết riêng của từng cá nhân, từ đó đưa ra các gợi ý phản hồi theo thời gian thực một cách tự nhiên nhất. Ngoài ra, tính năng "Tổng quan AI" (AI Overview) cũng được giới thiệu nhằm giúp tóm tắt nội dung các cuộc trao đổi dài và làm nổi bật các ý chính, khả dụng trên cả nền tảng web và di động cho hơn 3 tỷ người dùng Gmail.
Đối với những người dùng trả phí gói Pro và Ultra, Google cung cấp khả năng truy vấn bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay tại thanh tìm kiếm. Thay vì phải lọc email thủ công, người dùng có thể đặt các câu hỏi trực tiếp như: "Hóa đơn tiền điện tháng trước là bao nhiêu?". Hệ thống Gemini sẽ quét lịch sử email, trích xuất thông tin chính xác và cung cấp liên kết đến các email liên quan.
Google cũng đang thử nghiệm "Hộp thư đến AI" (AI Inbox) nhằm rà soát thư từ để đề xuất danh sách việc cần làm hoặc các chủ đề quan trọng. Đồng thời, tính năng "Nhắc nhở" sẽ chủ động thông báo về các sự kiện, lịch hẹn, thông tin đặt chỗ hoặc các thay đổi trong lịch trình mua sắm và giao hàng.
Ông Blake Barnes, Phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của Google, chia sẻ: "Đây là cách chúng tôi hiện thực hóa cam kết biến Gmail thành một công cụ chủ động hỗ trợ người dùng, giúp họ biết mình cần làm gì và vào lúc nào. Giao diện truyền thống vẫn sẽ được duy trì, và những tính năng mới này chỉ đơn thuần là một lớp hỗ trợ giúp người dùng giảm bớt sự hỗn loạn trong hộp thư đến".